後味の悪い話

【後味の悪い話】店へのクレーマー

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81: 本当にあった怖い名無し@\(^o^)/ 2015/08/05(水) 12:27:18.99 ID:MXXCQUJU0.net
最近だと、なか卯のトラブル話が後味悪かった。

ネットでの客の書き込み。
親子丼とうどんのセットを注文したが、うどんだけしか食べれなかった為親子丼を持ち帰りにしようとしたら拒否され店員から頭を押さえ込まれた。訴えてやる!

その後、店側の証言や調査で分かった事。
同セットを注文しうどんだけ食べ親子丼を持ち帰りにしようとしたが、冷めていたので作り直しを強要。それだと作り直し分の代金を頂いますと回答した店側に対してあくまで一つの注文だから追加分は払わないと客。
40分程口論した挙句、客が箸入れや調味料を叩き始めたので店員が取り押さえる。
結局、店側が親子丼を作り直して客を帰す。

自分のワガママを押し通し店側や他の客に迷惑かけたのに、ネットで全然違う報告して追い討ちをかけようとしてるのが後味悪過ぎて、もうね。

82: 本当にあった怖い名無し@\(^o^)/ 2015/08/05(水) 14:29:14.44 ID:vkFEHllc0.net
>>81
板違いではあるけども
最近の変なゲームや漫画の意味不明な長文より
よっぽど面白い話だったわ

83: 本当にあった怖い名無し@\(^o^)/ 2015/08/05(水) 14:43:55.79 ID:Np6IFa6v0.net
>>81
お店側はこういう理不尽なクレームにいちいち対応しなくていいのにと思う

俺も以前飲食店やっていたけど、割引券を持ってないけど割引価格で売れ、セットを頼むと付いてくるオマケ商品をタダでくれ
とかゴネだす客にも店長や本社がいちいち対応していて馬鹿かと思ったわ
案の定、味をしめてその客が同じ事をする→甘い対応をするの繰り返し
流石に5回目くらいで断る事になり物凄く切れたがその客は二度と来店しなかった

※「お客様は神様です」は社員が思うことであって、それをお客がいい出したらそれはもうお客ではなく「モンスター」です。また、会社に利益をもたらすのは「お客」ではありません。「社員」です。理不尽なお客の要望を聞くよりもまずは「社員」の身を守ることを第一の念頭に置いてください。上司などがその場にいない場合は「警察を呼ぶ」でいいと思います。

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